NGA AN TRIỂN KHAI ĐỢT CAO ĐIỂM “100 NGÀY XỬ LÝ CÁC ĐIỂM NGHẼN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HỆ THỐNG CHÍNH TRỊ”

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống chính trị và phục vụ Nhân dân trong tình hình mới, ngày 25/8/2026, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Nga An và các tổ chức chính trị - xã hội xã triển khai thực hiện đợt cao điểm “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị”.

Dịch vụ công lưu động được triển khai trực tiếp tại Nhà văn hóa thôn, đưa thủ tục hành chính đến gần người dân.

Đợt cao điểm được triển khai gắn với việc thực hiện Kế hoạch số 264/KH-UBND của UBND xã Nga An về thực hiện mô hình “Dịch vụ công lưu động, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính” trên địa bàn xã. Đây là một trong những giải pháp nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, hộ nghèo, gia đình chính sách và những người còn hạn chế trong tiếp cận công nghệ số.

Theo Kế hoạch số 264/KH-UBND, xã Nga An tập trung hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; sử dụng tài khoản định danh điện tử, Cổng Dịch vụ công, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ, giấy tờ. Qua đó góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Thực tế triển khai mô hình tại cơ sở cho thấy, việc đưa dịch vụ công đến tận thôn không chỉ giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ số mà còn giúp chính quyền nhìn rõ những khó khăn đang cản trở quá trình chuyển đổi số.

Tại thôn Phú Thịnh, trong đợt triển khai dịch vụ công lưu động, lực lượng hỗ trợ đã tổ chức 01 đợt, hướng dẫn, hỗ trợ 116 lượt người dân thực hiện các nội dung liên quan đến chuyển đổi số, tư pháp - hộ tịch và chứng thực.

Trong một đợt triển khai tại thôn Phú Thịnh, lực lượng hỗ trợ đã hướng dẫn, hỗ trợ 116 lượt người dân thuộc nhiều nhóm tuổi.

Trong số 116 lượt người được hỗ trợ, có 28 người dưới 35 tuổi; 58 người từ 35 đến 60 tuổi và 30 người trên 60 tuổi. Như vậy, nhóm từ 35 đến 60 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất, với 50%; nhóm trên 60 tuổi chiếm khoảng 25,9%, còn nhóm dưới 35 tuổi chiếm khoảng 24,1%. Những con số này cho thấy nhu cầu được hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp về dịch vụ công trực tuyến không chỉ tập trung ở người cao tuổi mà còn xuất hiện ở nhiều nhóm tuổi khác nhau. Việc tổ chức lực lượng hỗ trợ ngay tại thôn vì vậy có ý nghĩa thiết thực, giúp người dân có thể trực tiếp thực hành các thao tác trên môi trường số thay vì chỉ được tuyên truyền bằng hình thức phổ biến thông tin.

Qua thực tế tại thôn Phú Thịnh, một trong những khó khăn nổi bật được ghi nhận là cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ chuyển đổi số còn hạn chế. Theo số liệu tổng hợp, lực lượng thực hiện hiện chủ yếu phải tranh thủ thời gian vào thứ Bảy, Chủ nhật, trong khi điều kiện về máy tính, máy in và đường truyền Internet tại cơ sở còn thiếu, thậm chí có thời điểm không đáp ứng được yêu cầu thực hiện công việc trực tuyến. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ trên môi trường số. Từ thực tế đó, thôn Phú Thịnh kiến nghị quan tâm trang bị hệ thống máy tính, máy in và mạng Internet có băng thông đáp ứng yêu cầu làm việc cho các thôn, qua đó tạo điều kiện để mô hình dịch vụ công lưu động hoạt động thường xuyên, hiệu quả hơn. Đây cũng chính là những vấn đề cụ thể cần được nhận diện và tháo gỡ trong đợt cao điểm “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị”.

Theo Kế hoạch số 264/KH-UBND, xã Nga An thành lập Tổ dịch vụ công lưu động, với sự tham gia của lãnh đạo UBND xã phụ trách cải cách hành chính, các phòng chuyên môn, Công an xã, Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, trưởng thôn và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là lực lượng trực tiếp phối hợp triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân ngay tại cơ sở, tập trung vào những thao tác thiết thực như đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử; tạo tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến; thanh toán phí, lệ phí trực tuyến; tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ; hỗ trợ số hóa hồ sơ, giấy tờ và tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số. Các hoạt động được tổ chức tại Nhà văn hóa các thôn trên địa bàn toàn xã; đối với những trường hợp đặc biệt, lực lượng hỗ trợ sẽ đến trực tiếp tại hộ gia đình. Việc tuyên truyền, hướng dẫn cũng được lồng ghép trong các hội nghị thôn, các buổi sinh hoạt và hoạt động cộng đồng, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận và thực hành trực tiếp các dịch vụ số.

Phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ Nhân dân chuyển đổi số.

Trong quá trình triển khai, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội xã Nga An giữ vai trò quan trọng trong tuyên truyền, vận động và hỗ trợ người dân. Các tổ chức được đề nghị bố trí đoàn viên, hội viên tham gia hỗ trợ người dân thao tác trên thiết bị thông minh, tuyên truyền về chuyển đổi số và rà soát những trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt. Cùng với đó, trưởng thôn có trách nhiệm thông báo thời gian, địa điểm tổ chức; lập danh sách người dân có nhu cầu được hỗ trợ và phối hợp chuẩn bị địa điểm, cơ sở vật chất phục vụ công tác hỗ trợ Nhân dân.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã chủ trì tham mưu triển khai kế hoạch, theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả thực hiện và báo cáo UBND xã. Các phòng chuyên môn, trung tâm trực thuộc UBND xã phân công cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thuộc lĩnh vực phụ trách và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Công an xã phối hợp hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử, tuyên truyền và bảo đảm an toàn thông tin.

Xã Nga An đặt mục tiêu 100% các thôn được tổ chức ít nhất 01 đợt dịch vụ công lưu động mỗi tháng; trên 95% người dân tham gia được hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt và vượt chỉ tiêu được cấp trên giao; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và xử lý theo quy định.

Những kết quả bước đầu tại thôn Phú Thịnh cho thấy mô hình dịch vụ công lưu động đang từng bước đưa chuyển đổi số đến gần người dân hơn. 116 lượt người dân được hỗ trợ chỉ trong một đợt không chỉ là con số phản ánh nhu cầu thực tế mà còn là cơ sở để chính quyền tiếp tục điều chỉnh phương thức triển khai, xác định đúng những nơi còn khó khăn và ưu tiên nguồn lực tháo gỡ.

Từ những vấn đề cụ thể như thiếu thiết bị, hạn chế về đường truyền Internet đến nhu cầu được hướng dẫn trực tiếp của người dân, các “điểm nghẽn” về chuyển đổi số đang từng bước được nhận diện từ cơ sở để có giải pháp xử lý phù hợp.

Việc triển khai đợt cao điểm “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị”, gắn với thực hiện Kế hoạch số 264/KH-UBND, thể hiện quyết tâm của xã Nga An trong việc đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, bắt đầu từ những vấn đề cụ thể ở cơ sở và lấy sự thuận tiện, hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Với phương châm “Chuyển đổi số từ cơ sở – Vì Nhân dân phục vụ”, xã Nga An phấn đấu từng bước tháo gỡ những điểm nghẽn trong ứng dụng công nghệ số, nâng cao năng lực số cho cán bộ, đoàn viên, hội viên và người dân; qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.