TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ NGA AN – “VÙNG XANH” TRÊN BẢN ĐỒ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc”, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nga An đã từng bước khẳng định vai trò là điểm sáng trong công tác cải cách hành chính của tỉnh Thanh Hóa, góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, phục vụ nhân dân, minh bạch và hiện đại.

Ngay từ khi đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nga An đã tạo được ấn tượng tốt đẹp với người dân bởi sự chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả. Nếu như trước đây người dân phải đi lại nhiều nơi, chờ đợi lâu, dễ thiếu hồ sơ thì nay, chỉ cần đến “một cửa” – đúng địa điểm, đúng thủ tục, đã có cán bộ hướng dẫn tận tình từ khâu tiếp nhận đến trả kết quả.

Chị Nguyễn Thị Hương, người dân thôn Nam Trung chia sẻ: “Trước kia làm giấy tờ hay bị thiếu hồ sơ, phải quay về làm lại rất mất công. Bây giờ đến Trung tâm hành chính công, được cán bộ hướng dẫn chi tiết từng bước, giấy tờ còn thiếu được nhắc bổ sung ngay. Có cả máy tính, máy in sẵn sàng hỗ trợ, tôi thấy rất thuận tiện.”

Tính đến ngày 01/10/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nga An đã tiếp nhận hơn 1.300 hồ sơ thủ tục hành chính, chủ yếu ở các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, chứng thực và chính sách xã hội. Trong đó, 98,3% hồ sơ được giải quyết đúng hoặc trước hạn, chỉ có một số ít hồ sơ trễ hẹn do nguyên nhân khách quan từ phần mềm liên thông hoặc hồ sơ cần bổ sung nhiều lần. Tại Trung tâm, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng, có mã QR để người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện. Cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn, đảm bảo người dân không bị yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định, kết quả được trả đúng hạn, không phát sinh chi phí. Một điểm nhấn nổi bật là việc phối hợp Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đăng ký định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, từng bước lan tỏa thói quen số đến từng thôn, xóm. Nhờ sự vận hành bài bản, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ và việc ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin, số lượng hồ sơ hành chính được tiếp nhận, giải quyết đúng hạn ngày càng tăng. Trong bối cảnh xã Nga An vừa thực hiện sáp nhập địa giới hành chính, khối lượng công việc nhiều, dân cư phân tán, việc duy trì và nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công là kết quả của tinh thần đổi mới, dám nghĩ, dám làm vì lợi ích của nhân dân.

Với những kết quả đạt được, xã Nga An đang từng bước khẳng định vị thế là “vùng xanh” trên bản đồ cải cách hành chính của tỉnh Thanh Hóa – nơi người dân đến và ra về với nụ cười hài lòng.

Nguyễn Sơn – Trung tâm Cung ứng DVC